Формула создания персон покупателей. Инфографика

В сегодняшней инфографике вы найдете формулу сбора нужных данных и их применения в процессе создания персон покупателей.
Первый и очень важный шаг на пути разработки эффективной стратегии контент-маркетинга – создание персон.
С их помощью вы сможете понять, к кому будет обращен ваш контент.
Присмотритесь к своим клиентам. Подумайте над образом целевого потребителя – “персоной покупателя”, теми деталями, которые составляют различные сегменты вашей аудитории.
Разработав на основе исследований образ клиента, можно понять, кто стоит за принятием решения о покупке вашего продукта или услуги. Изучение покупательской персоны ощутимо помогает на всех этапах работы: от создания более эффективного контента до разработки продукта.

Наука создания персон покупателей
Контент-маркетинг – важнейший аспект общей стратегии продвижения. Чем раньше вы начнёте развивать это направление, тем лучше для вашего бизнеса. И первым шагом должна стать разработка персон покупателей. Так вы сможете понять, к кому будет обращен ваш контент.
Давайте рассмотрим формулу сбора подходящих данных и использования их для создания персон покупателей.
Изучение, исследование и сбор данных
1. ВЕБ-АНАЛИЗ
Обратите особое внимание на следующие метрики:
- Показатель отказов
- Органический трафик
- Трафик страниц
- Лиды из соцсетей
- Ссылающиеся сайты
- Показатель конверсии
- Мобильный трафик
2. ВАШИ СОБСТВЕННЫЕ БИЗНЕС-ДАННЫЕ
Соберите данные для будущих персон из…
- Существующих профилей пользователей
- Статистики продаж и транзакций
- Звонков и контактов
- Общих доходов с продаж
3. ПРОВЕДИТЕ ОПРОСЫ
Проводить опросы можно по телефону, лично или в интернете. Они помогут вам собрать ценные данные о поле, возрасте, местоположении, доходе и этнической принадлежности клиентов. Можно использовать такие онлайн-инструменты, как SurveyMonkey и SurveyMoz.
- Сеть
- Лично
- Телефон
- Пол
- Возраст
- Местоположение
- Доход
- Национальность
СОЗДАНИЕ ПЕРСОНЫ
1. Дайте ему или ей имя!
Назовите свою персону, это поможет вам создать реалистичный образ человека.
Давайте назовем его “Михаил”
2. Анализ: определите болевые точки и нужды Михаила
Используйте собранные ранее данные, чтобы определить болевые точки и нужды персоны. Задайте себе вопросы:
- Какую проблему пытается решить Михаил?
- Что ему нужно для решения этой проблемы?
- Какую информацию он ищет?
3. Сегментация
Определите тренды и модели в демографических и поведенческих данных. Это поможет вам разграничить разные части аудитории, что позволит создавать более персонализированный и актуальный контент в будущем!
Тренды в демографических и поведенческих данных
4. Создайте профиль
Теперь все готово к созданию персоны! У вас есть все необходимые элементы для создания гипотетического профиля клиента, включая демографические, поведенческие данные, информацию о стиле жизни и использовании продукта.
- Стиль жизни
- Поведение
- Использование продукта
- Демография
Создание персон поможет вашей команде устанавливать контакт с подходящими людьми в самое подходящее время цикла продаж!
InstagramTelegram-канал
Страница в Facebook